和歌山県在住の40代会社員のお客様は、長年お乗りの車が突然故障してしまい、翌日からの通勤手段を失うという緊急事態に直面されました。公共交通機関が限られる地域にお住まいのため、車なしの生活は現実的に難しく、一刻も早く次の車を手配する必要がありました。

以前に別の信販会社でローン審査を申し込もうとしたことがあり、「もし審査が通らなかったら…」という不安を抱えたまま、インターネットで情報を調べる中でクルマテラスを見つけてくださいました。「まず相談してみよう」と思い切ってお問い合わせいただいたことが、すべてのはじまりでした。

「急いでいるのにごり押しされたくない」「自分の状況をちゃんと聞いてもらえるか心配」というご不安も正直にお話しくださり、私たちはお客様のペースを最優先にしながら、最速でご提案を進めることができました。