プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

制定日　2026年11月5日

第1条　基本方針

クルマテラス株式会社（以下「当社」）は、中古自動車の販売事業（以下「本サービス」といいます。）において取り扱うお客様（車両の購入者・売却者、連帯保証人、これらになろうとする者、その他の関係者を含みます。）の個人情報（個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるものまたは個人識別符号が含まれるものを指します。以下同様です。）について、個人情報の保護を重要な社会的責務と認識し、個人情報保護法その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。当社は、本ポリシーに基づいて、個人情報の適切な取り扱いと保護の徹底に努めます。

第2条　取得する個人情報の種類

お客様情報　来店・Web・電話による商談・契約時

（1）氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報

（2）勤務先、運転免許証その他の本人確認書類に記載された情報（書類の写し・画像データを含む）

（3）車両の登録名義に係る情報（車両登録番号、走行距離等）

（4）お問い合わせ・ご相談の内容（電話の通話録音を含む）

与信申込情報　割賦・ローン申込時

（1）氏名、連絡先、勤務先、収入、希望条件その他の申込情報

（2）信販会社から受領する審査結果（承認・条件付承認・否認等の最小限の結果）

車載端末情報　ローン・割賦契約車両

お客様が購入する車両（以下「対象車両」といいます。）について、車両遠隔管理端末の取付け及び利用に関する同意書に基づき取得・閲覧し、又は対象車両の取引に関係する信販会社等・端末提供会社から受領する位置情報、車両識別情報及び支払・制御状況に関する情報

Webサイト　閲覧・フォーム送信時

（1）IPアドレス、ブラウザ種別、OS、参照元URL等のアクセスログ

（2）Cookie等によって取得される閲覧・行動履歴情報

（3）お問い合わせフォームへの入力情報

第3条　利用目的

当社は取得した個人情報を以下の目的の範囲内で取り扱います。

（1）中古自動車の販売に係る商談、見積り、契約手続、納車及び車両登録・名義変更の手続きのため

（2）ローン・割賦払いをご利用の場合に、お客様からお預かりした申込情報を仮審査等のために信販会社の申込システム等へ代行入力し、与信申請・立替払いの実行その他割賦購入あっせんに係る手続に必要な情報を信販会社に提供するため（当社担当者との商談を経てお客様がローン・割賦払いを希望される場合に限り実施します）

（3）古物営業法その他の適用法令に基づく本人確認及び法定帳簿の作成のため

（4）納車後の整備、点検、問合せ・苦情への対応その他アフターサービスの提供のため

（5）車両遠隔管理端末の取付け及び利用に関する同意書に基づき、支払管理、債権保全、車両の所在確認・回収並びに端末に関する顧客対応及び安全確保のために、必要な範囲で位置情報・車両情報等を取得・閲覧し、又は対象車両の取引に関係する信販会社等・端末提供会社との間で提供・受領するため

（6）ご本人の事前同意を得た場合に、SMS又は電子メールにより当社の商品・サービスに関する情報、キャンペーン等の広告宣伝を送信するため（同意の撤回はいつでも可能）

（7）当社の商品・サービスに関し、品質の向上またはお客様満足度向上策を検討するためのデータ分析をするため（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法により実施し、アンケート調査を含みます）

（8）お客様からの商品・サービスに関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応するため

（9）店舗の新設・移転、担当者の異動や変更等についてご案内するため

（10）不正利用の防止：利用規約に違反したお客様や、不正・不当な目的で本サービスを利用しようとするお客様の特定をし、ご利用をお断りするため

（11）法令に基づく開示・報告、本ポリシーに基づく各種記録の作成・保存その他上記利用目的に付随する業務のため

第4条　第三者への提供

当社は、あらかじめお客様の同意を得たうえで、本サービスの提供に必要な範囲において、次の場合に個人データを第三者に提供することがあります。

（1）ローン・割賦払いのご利用を希望されるお客様について、与信申請・立替払いの実行・契約手続・アフターサービスのために必要な個人データを、信販与信連携システムを通じて信販会社に提供する場合

（2）車両遠隔管理端末の取付け及び利用に関する同意書に定める目的のため、当社と対象車両の取引に関係する信販会社等・端末提供会社との間で、位置情報、車両識別情報及び支払・制御状況を必要な範囲で提供する場合

当社は、前項の場合を含め、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、お客様の個人データを第三者に提供しません。

（1）法令に基づく場合

（2）人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合

（3）公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合

（4）国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

第5条　個人情報の取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取扱いを以下の種別の外部事業者に委託する場合があります。

（1）提携整備工場（納車後の整備・点検のための車両所有者情報の取扱い）

（2）陸送業者（納車先への車両配送のための納車先情報の取扱い）

（3）営業支援・会計・信販与信連携・反社チェック等のクラウドサービス事業者

委託にあたっては、委託先において当社の個人情報保護規程と同等以上の安全管理措置が講じられることを確認し、委託契約に個人情報保護条項を定めます。委託先における個人情報の取扱状況を把握し、必要かつ適切な監督を行います。

第6条　本人確認書類の取扱い

当社は、古物営業法その他の適用法令に基づく確認又は車両の売買・ローン申込手続に必要な本人確認のため、運転免許証その他の本人確認書類の提示又は写しの提出をお願いする場合があります。

法令上、古物台帳等への記録が必要な本人確認情報は、必要な項目を記録し、法令に定める期間保存します。本人確認情報は、第3条に定める利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。

ローン・割賦払いの審査手続等にあたり、メール・メッセージアプリ等を通じて本人確認書類の写真・画像データを受領する場合があります。受領した画像データは、与信申込手続及び本人確認のために必要な範囲で利用し、法令上の保存義務等により保存が必要なものを除き、目的を達成した後は速やかに消去します。

本人確認のためにマイナンバーカードの提示又は写しの提出をお願いする場合、個人番号が記載された裏面の提出は求めません。医療保険の資格確認書等を提出いただく場合は、保険者番号、被保険者等記号・番号及びこれらを読み取ることのできる二次元コード等を、あらかじめマスキングしてください。不要な個人番号等を誤って受領した場合、当社は、当該部分の復元不可能な消去又は画像の削除等、必要な措置を講じます。

第7条　Cookie・外部送信情報の取扱い

当社のWebサイト・ランディングページ等では、以下の各サービスを利用するページにおいて、お客様の端末から外部事業者に情報を送信します。

第8条　安全管理措置

当社は、保有する個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等のリスクを防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

（1）組織的措置：取締役会が選任する個人情報保護統括責任者（役員）を置き、法務・コンプライアンス部門長を個人情報保護管理者として個人情報の取扱いに関する責任体制を明確にします。年1回以上の内部監査・点検を実施します。

（2）人的措置：全役職員に入社時及び年1回以上の教育・研修を実施します。在職中・退職後の秘密保持義務を課し、誓約書の提出を求めます。

（3）物理的措置：個人情報を取り扱う区域への入退室管理、書面・記録媒体の施錠保管、リモート端末の画面ロック・暗号化等の措置を講じます。

（4）技術的措置：最小権限の原則に基づくアクセス制御、認証管理、操作ログの取得・保存・点検、バックアップ等の措置を情報セキュリティ規程に従い実施します。

＊ 当社は、学習に入力データが利用される可能性のある生成AIサービスに対して、お客様の個人情報・与信申込情報・審査結果を入力しません。

第9条　個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等

ご本人又はその代理人から、当社の保有個人データについて、利用目的の通知・開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者提供停止等、又は第三者提供記録の開示のご請求があった場合、個人情報保護法の定めに従い、本人確認のうえ遅滞なく対応します。

ご請求に対しその全部または一部に応じられない場合は、その理由をご通知します。請求の受付から対応までの経緯は対応完了後5年間保存します。

指定信用情報機関情報に関する開示等のご請求については、信販会社または指定信用情報機関における手続きをご案内します。

ご請求は第10条記載のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

第10条　お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するご質問・苦情・開示等のご請求は、以下の窓口にお申し出ください。本人確認のための書類（運転免許証等）のご提出をお願いする場合があります。代理人によるご請求の場合は委任状等も必要です。

個人情報取扱事業者

名称　クルマテラス株式会社

代表者　代表取締役 渡邊 誠

住所　東京都港区愛宕二丁目5番1号 愛宕グリーンヒルズMORIタワー20階

お問い合わせ窓口

窓口名称　クルマテラス株式会社 顧客対応窓口（個人情報担当）

電話　03-6434-9295

メール　info@kuruma-terrace.co.jp

受付時間　平日10:00～19:00（土日祝・年末年始を除く）

第11条　本ポリシーの改定

法令の改正・社会情勢の変化・当社の事業内容の変更等に応じ、本ポリシーを改定する場合があります。改定後の本ポリシーは、当社Webサイトに掲載した時点又は別途定めた時点から適用します。法令上、お客様の同意が必要な取扱いについては、必要な同意を得たうえで実施します。既にお取引又はご相談をいただいているお客様についても、必要に応じて改定内容をご案内し、同意の取得又は確認を行います。